Cuerpo General · C2

Funciones de Auxiliar Administrativo del Estado

Si no sabes qué trabajo harás, aquí van las tareas, la atención, los documentos y la gestión.

Tareas Atención Documentos Gestión

Respuesta

Apoyo administrativo: atención, documentos y oficina. El día concreto lo marca el puesto

Cuerpo General de la AGE. Registro, archivo, datos, ofimática y apoyo a la unidad. No hay un día tipo único: lo fija la RPT del destino.

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subgrupo · Cuerpo General Auxiliar

AGE

ministerios y organismos, no un ayuntamiento

RPT

el puesto concreta el día a día

Qué es este cuerpo

El INAP lo define como Cuerpo General: funciones comunes de la actividad administrativa, sobre todo mecanografía, cálculo sencillo, archivo, registro y similares. Destaca la tramitación de expedientes (gasto, contratos, personal, certificados…), la atención al ciudadano (presencial o telefónica), la gestión de archivos y documentación, la grabación y el mantenimiento de bases de datos, y el apoyo al resto de la unidad.

INAP · Qué es el Cuerpo General Auxiliar

Tareas del trabajo diario

Esto es lo que se espera del cuerpo. En un destino pesarás más unas que otras.

Atención al ciudadano

Presencial o telefónica. Informar, orientar y recoger. No decidir el fondo del asunto.
Registro

Entrada y salida de documentos. Fecha, número y destino interno.
Archivo y documentación

Ordenar, guardar y encontrar. Papel y electrónico.
Tramitación de apoyo

Mover el expediente: completar, grabar, pasar. Gasto, personal, certificados… según la unidad.
Datos y ofimática

Bases, Word, Excel, Access, Outlook y las aplicaciones del ministerio.
Apoyo a la unidad

Lo que pida el puesto: copias, citas, correo, material, cálculos cortos.

Atención

A menudo eres la primera cara o la primera voz. No en todos los destinos: hay unidades sin ventanilla.

Acogida e información al ciudadano: qué trámite es, qué falta y a dónde dirigirse.
Atención presencial, telefónica y, cada vez más, por sede o correo de la unidad.
Citas, turnos y derivación a la oficina o al servicio que toca.
Información general (horarios, requisitos, modelos) e información particular del expediente, con los límites de datos personales.
Quejas, sugerencias y derecho de petición: recoger y registrar, no resolver el fondo.
Atención a personas con discapacidad: el programa lo estudia (RD 366/2007) porque en ventanilla se aplica.

Documentos

Registro, archivo y papeles (o PDF) que tienen que quedar localizables. Es el núcleo del cuerpo.

Registro de entrada y salida: asentar lo que llega y lo que sale, con fecha y número.
Comprobar que el escrito o la solicitud trae lo básico antes de pasarlo a quien tramita.
Clasificar, digitalizar y archivar: papel y electrónico, con el criterio de la unidad.
Localizar un documento cuando lo piden: expediente, certificado, copia o notificación.
Apoyo a notificaciones, copias y correspondencia de la unidad.
Sede electrónica, ventanilla única y Punto de Acceso General: el ciudadano ya no solo viene a la ventanilla física.

Gestión administrativa

Apoyo a la unidad: datos, ofimática y trámites sencillos. No es dirigir el procedimiento.

Grabar y mantener datos en aplicaciones de la Administración (bases, registros, gestores de expedientes).
Tramitación de apoyo en expedientes de gasto, contratos, personal o certificados: el INAP los cita como ejemplos, no como un menú fijo.
Word, Excel, Access y Outlook en el día a día: cartas, tablas, consultas y correo. En el examen es test; en el puesto, se usan.
Cálculo sencillo: importes, plazos, recuentos. No es contabilidad de un interventor.
Agenda, material y apoyo al resto del equipo: lo que hace que la oficina no se pare.

El día a día no es el mismo en todos sitios

No hay un “día tipo” único: un registro, una oficina de información y un negociado interno no se parecen.
La RPT del puesto concreta las tareas, el nivel y el complemento específico. Por eso dos Auxiliares no hacen (ni cobran) lo mismo.
Casi siempre hay un superior (Administrativo C1, jefe de negociado o similar). El Auxiliar apoya y ejecuta; no resuelve el expediente como órgano competente.

Órganos centrales y territoriales de ministerios y organismos públicos de la AGE. Hay destinos en Madrid y en el resto de España. No es un puesto de comunidad autónoma ni de ayuntamiento, aunque el nombre se parezca. Mapa de destinos y adjudicación.

Qué no es este trabajo

No eres Administrativo (C1): ese cuerpo tramita y gestiona con más autonomía. Aquí el trabajo es de apoyo y ejecución.
No firmas resoluciones ni “apruebas” expedientes como órgano competente.
No es el auxiliar de un ayuntamiento ni de una comunidad: mismo nombre popular, otras bases y otro destino.
No todos los destinos son ventanilla. Hay puestos de archivo, de personal, de contratación o de back-office sin público.
No hay un sueldo único “de Auxiliar”: el específico lo marca el puesto. Por eso dos destinos no cobran igual.

Sueldo y complementos del puesto · Horario · Ascenso a C1 · Dónde puedes acabar · Requisitos para presentarte

Cómo encaja con el temario

El bloque II del programa (atención, registro, archivo, sede electrónica y ofimática) describe el tipo de trabajo, no un horario.
Windows 11 y Microsoft 365 de escritorio (Word, Excel, Access, Outlook) entran en el examen tipo test y se usan en el puesto.
El bloque I (Constitución, 39/2015, TREBEP…) explica el marco: no es “el trabajo de cada mañana”, pero sí por qué un registro o un plazo importan.

Bloque II: atención, archivo y ofimática · Programas del examen · Los 28 temas

Resumen orientativo del Cuerpo General Auxiliar (C2) de la AGE. El INAP describe las funciones comunes del cuerpo. El día a día lo marca la RPT del destino (ministerio, organismo o servicio periférico). No es el estatuto de un ayuntamiento ni del Cuerpo General Administrativo (C1).

Dudas de las funciones

Apoyo administrativo en la AGE: atención al ciudadano, registro y archivo, grabación de datos, ofimática y tramitación sencilla de expedientes. El INAP lo describe así. El detalle lo marca el puesto.

No. Un registro, una oficina de información y un negociado interno no se parecen. La RPT del destino concreta las tareas.

No. Muchos destinos sí (ventanilla, teléfono, sede). Otros son archivo, personal o back-office, sin cara al ciudadano.

No. El Administrativo es C1. El Auxiliar es C2: apoyo y ejecución. No resuelve el expediente como órgano competente.

No. Ministerios, delegaciones y organismos, en toda España. En la previsión de 2025, 840 de 1.700 en Madrid. Hay una página de destinos.

Sí, sobre todo en el bloque II: atención, registro, archivo, sede electrónica y ofimática. El bloque I da el marco legal.

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