Tema 1
Atención al público
Acogida e información al ciudadano. Atención a personas con discapacidad.
Normativa: RD 208/1996 · RD 366/2007
12 temas · parte 2
Bloque 2 de Auxiliar Administrativo del Estado
Si quieres saber qué entra en el segundo bloque, aquí están la actividad administrativa y la ofimática.
Respuesta
Actividad administrativa y ofimática: 12 temas, hasta 50 preguntas
Atención, registro, archivo y sede electrónica, más Windows 11, Word, Excel, Access y Outlook. Tipo test, el mismo día. No es un práctico delante del PC.
Ver los 12 temas12
temas oficiales
50
preguntas en la parte 2
Win 11 + 365
escritorio, no Office 2010
Cómo cae en el examen
- 12 temas oficiales. En el examen: hasta 50 preguntas de este bloque en la parte 2.
- Esa parte vale 50 puntos. Si se queda por debajo de 25 transformados, la parte 1 no te salva.
- No hay prueba delante del PC. Preguntan funciones: Word, Excel, Access, Outlook y Windows 11.
Anexo I · bloque II · BOE-A-2025-26262 · Reparto del examen · Programas y funciones
Las dos mitades de este bloque
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Actividad administrativa (temas 1–4)
Atención al público, información, registro, archivo y sede electrónica. Cortos, pero caen.
-
Ofimática (temas 5–12)
Informática básica, Windows 11, Word, Excel, Access, Outlook e Internet. Aquí se atasca quien no ha tocado Access o Excel.
- Atención al ciudadano y quejas
- Registro y archivo
- Administración electrónica
- Windows 11
- Word 365
- Excel 365
- Access 365
- Outlook 365 e Internet
Por dónde empezar
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1. Atención, registro y archivo (temas 1–4)
Poco volumen y caen. No los dejes para “ya me los sé”. Incluye sede electrónica y ventanilla única.
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2. Windows 11 (temas 6 y 7)
Escritorio, Inicio, Copilot, explorador, Este equipo y Acceso rápido. La convocatoria nombra esta versión.
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3. Word y Excel 365 (temas 8 y 9)
Estructurar un documento; celdas, fórmulas, funciones y gráficos. Tipo test, no un práctico.
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4. Access, Outlook e Internet (temas 10–12)
Access entra (tablas, consultas, formularios e informes). Outlook de escritorio, no solo el web.
Test de ofimática · Qué funciones estudiar · El trabajo diario del cuerpo · Los 28 del programa
Actividad administrativa
En el examen: hasta 50 preguntas de este bloque en la parte 2. Ofimática = Windows 11 y Microsoft 365 de escritorio.
Tema 2
Los servicios de información administrativa
Información general y particular. Iniciativas, reclamaciones, quejas y peticiones.
Normativa: RD 951/2005 (calidad) · LO 4/2001 (derecho de petición)
Tema 3
Documento, registro y archivo
Concepto de documento. Funciones del registro y del archivo. Clases y criterios de ordenación.
Normativa: Ley 39/2015 · RD 1708/2011 (archivos)
Tema 4
Administración electrónica y servicios al ciudadano
Sedes y servicios telemáticos, oficinas integradas, ventanilla única y Punto de Acceso General.
Normativa: Ley 39/2015 · Ley 40/2015 · RD 203/2021
Ofimática
Windows 11 y Microsoft 365 de escritorio. Access entra. Office 2010 no.
Tema 5
Informática básica
Hardware y software, almacenamiento, sistemas operativos y nociones de seguridad.
Tema 6
El sistema operativo: Windows 11
Entorno gráfico, ventanas, escritorio, menú inicio y Copilot.
Versión / norma: Windows 11 (convocatoria)
Tema 7
El explorador de Windows
Carpetas y archivos, búsquedas, Este equipo, Acceso rápido y herramientas del sistema.
Versión / norma: Windows 11
Tema 8
Procesadores de texto: Word 365
Funciones, creación y estructuración del documento, formato e impresión.
Versión / norma: Microsoft 365 escritorio
Tema 9
Hojas de cálculo: Excel 365
Celdas, fórmulas, funciones y gráficos.
Versión / norma: Microsoft 365 escritorio
Tema 10
Bases de datos: Access 365
Tablas, consultas, formularios e informes.
Versión / norma: Microsoft 365 escritorio
Entra en el programa. Aún no hay test propio; estúdialo por lo que indica el anexo.
Tema 11
Correo electrónico: Outlook 365
Envío, organización, carpetas y buenas prácticas.
Versión / norma: Microsoft 365 escritorio
Tema 12
La red Internet
Navegación, búsqueda, correo web y seguridad en la red.
Temario completo (también el bloque I) · Bloque I
Programa de ingreso libre de 2025 (actividad administrativa y ofimática). Ofimática oficial: Windows 11 y Microsoft 365 de escritorio. Tipo test, no práctico. Si sale otra convocatoria, manda esa. Este resumen no sustituye el BOE.
Dudas del bloque II
12 temas: actividad administrativa (atención, registro, archivo, sede electrónica) y ofimática (Windows 11, Word, Excel, Access, Outlook e Internet).
Hasta 50 en la parte 2. Esa parte vale 50 puntos y es eliminatoria por sí sola.
No. Es tipo test, el mismo día. Preguntan funciones, no te sientas a hacer un documento.
Entra Access 365. No entra Office 2010: las bases fijan Microsoft 365 de escritorio y Windows 11.
En parte. Atención, registro, archivo y ofimática son el tipo de trabajo del cuerpo. El día concreto lo marca la RPT. Hay una página de las funciones.
Sí, el mismo día: 30 de organización pública y 30 psicotécnicos en la parte 1. Este bloque es solo la parte 2.
De la mayoría. Access aún no tiene test propio: estúdialo por el programa (tablas, consultas, formularios e informes).